۱تعریف خدمات منوچی
منوچی یک پلتفرم آنلاین مدیریت رستوران است که خدمات زیر را ارائه میدهد:
- منوی دیجیتال QR: ایجاد منوی آنلاین با قابلیت اسکن QR کد توسط مشتریان
- ثبت سفارش مشتری: مشتریان میتوانند مستقیماً از منوی دیجیتال سفارش ثبت کنند
- مدیریت سفارشات: مشاهده و مدیریت سفارشات دریافتی از میزها
- مدیریت منو: ایجاد، ویرایش و حذف آیتمهای منو، دستهبندیها و قیمتها
- مدیریت میزها: تعریف میزها و تخصیص QR کد اختصاصی به هر میز
- حسابداری: ثبت درآمد، هزینه، حقوق و صدور گزارشهای مالی
- انبارداری: مدیریت مواد اولیه، فرمول پخت و ردیابی موجودی
- پنل پیامک: ارسال پیامک تبلیغاتی و اطلاعرسانی به مشتریان
منوچی یک ابزار نرمافزاری است و مالکیت دادهها، منو و اطلاعات مالی رستوران همواره متعلق به صاحب حساب کاربری میباشد.
۲شرایط ثبتنام و استفاده
- برای استفاده از خدمات منوچی باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید.
- ثبتنام از طریق شماره موبایل و کد تأیید (OTP) انجام میشود. هر شماره موبایل فقط یک حساب کاربری ایجاد میکند.
- اطلاعات وارد شده در هنگام ثبتنام (نام رستوران، نام مالک، شماره تماس) باید صحیح و واقعی باشد.
- هر حساب کاربری متعلق به یک رستوران یا کسبوکار است و قابل انتقال به غیر نیست مگر با هماهنگی پشتیبانی.
- استفاده از خدمات منوچی برای فعالیتهای غیرقانونی، فریبکارانه یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
- هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم، دستکاری دادهها یا سوءاستفاده فنی منجر به مسدود شدن فوری حساب خواهد شد.
۳حساب کاربری و امنیت
- حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده صاحب حساب است. منوچی هیچگاه رمز عبور شما را از طریق تماس تلفنی یا پیامک درخواست نمیکند.
- در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
- امکان تعریف حساب دسترسی محدود (حسابدار) برای افراد دیگر وجود دارد. مسئولیت عملکرد این کاربران بر عهده مالک حساب اصلی است.
- در صورت غیرفعال شدن حساب به دلیل نقض قوانین، اطلاعات شما به مدت ۹۰ روز نگهداری و سپس حذف خواهد شد.
۴دوره آزمایشی و اشتراک
- منوچی یک دوره آزمایشی ۳۰ روزه رایگان بدون نیاز به اطلاعات بانکی ارائه میدهد.
- پس از اتمام دوره آزمایشی، برای ادامه استفاده باید اشتراک خریداری شود. در غیر این صورت منوی دیجیتال رستوران غیرفعال خواهد شد.
- اطلاعات و دادههای شما (منو، سفارشات، اطلاعات مالی) تا ۶ ماه پس از اتمام اشتراک حفظ میشود. با خرید مجدد اشتراک، همه چیز بازمیگردد.
- تمدید اشتراک به صورت خودکار انجام نمیشود و باید به صورت دستی از پنل کاربری تمدید شود.
- امکان ارتقای پلن در هر زمان وجود دارد. تفاوت قیمت به صورت تناسبی محاسبه و اعمال میشود.
۵پرداخت و صورتحساب
- تمامی پرداختها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی شما در منوچی ذخیره نمیشود.
- پس از پرداخت موفق، اشتراک بلافاصله فعال میشود و رسید پرداخت از طریق پیامک و ایمیل ارسال میگردد.
- هزینه اشتراکها بر اساس قیمتهای اعلامشده در صفحه قیمتها محاسبه میشود. منوچی حق تغییر قیمتها را با اطلاعرسانی قبلی ۳۰ روزه دارد.
- در صورت بروز مشکل فنی که بیش از ۲۴ ساعت مانع استفاده از سرویس شود، معادل مدت زمان خرابی به اشتراک شما اضافه خواهد شد.
۶پنل پیامکی
- ارسال پیامک نیاز به شارژ موجودی حساب دارد. هزینه هر پیامک بر اساس نرخ اعلامشده در پنل محاسبه میشود.
- پیامکهای بیش از ۷۰ کاراکتر معادل ۲ پیامک محاسبه میشوند.
- ارسال پیامکهای تبلیغاتی بدون رضایت گیرنده غیرقانونی است و منوچی مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- محتوای پیامکهای ارسالی توسط سیستم فیلتر هوشمند بررسی میشود. پیامکهای حاوی محتوای نامناسب، توهینآمیز یا غیرقانونی مسدود و برای بررسی ارسال میشوند.
- مسئولیت کامل محتوای پیامکهای ارسالشده بر عهده صاحب حساب کاربری است.
- هزینه پیامکهای ارسالشده قابل بازپرداخت نیست.
هرگونه سوءاستفاده از پنل پیامکی (ارسال spam، پیامکهای فریبکارانه، تبلیغات غیرقانونی) منجر به مسدود شدن فوری پنل و پیگرد قانونی خواهد شد.
۷مسئولیت محتوا و دادهها
- تمامی محتواهای بارگذاریشده در منوچی (تصاویر غذاها، توضیحات، قیمتها و ...) مسئولیتشان با صاحب حساب است.
- منوچی حق حذف محتوای خلاف قوانین، مبتذل یا گمراهکننده را بدون اطلاع قبلی دارد.
- کپیبرداری از محتوای منوی سایر رستورانها غیرقانونی است و منوچی مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- پشتیبانگیری منظم از دادهها توصیه میشود. منوچی نسخه پشتیبان اختیاری ارائه میدهد اما تضمینی برای بازیابی ۱۰۰٪ دادهها در شرایط خاص وجود ندارد.
۸حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما (شماره تماس، نام و ...) فقط برای ارائه خدمات استفاده میشود و به اشخاص ثالث فروخته نخواهد شد.
- اطلاعات پرداخت شما توسط درگاه بانکی پردازش میشود و منوچی هیچ اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمیکند.
- دادههای رستوران شما (منو، اطلاعات مشتریان، اطلاعات مالی) محرمانه تلقی میشوند و فقط خود شما به آنها دسترسی دارید.
- منوچی از پروتکلهای امنیتی استاندارد (HTTPS، رمزنگاری اطلاعات، CSRF Protection) استفاده میکند.
- در صورت درخواست حذف کامل اطلاعات حساب، ظرف ۳۰ روز اقدام خواهد شد.
۹محدودیت مسئولیت
- منوچی خدمات را «همانطور که هست» ارائه میدهد. هیچ تضمینی برای عدم قطعی کامل سرویس وجود ندارد.
- منوچی مسئول خسارات ناشی از قطعی اینترنت، مشکلات میزبانی هاست، یا عوامل خارج از کنترل نیست.
- در صورت بروز خسارت مستقیم ناشی از استفاده از خدمات، حداکثر مسئولیت منوچی معادل مبلغ پرداختی شما در ۳ ماه اخیر خواهد بود.
- منوچی مسئولیتی در قبال ضررهای غیرمستقیم، از دست رفتن درآمد یا ضرر شهرت ندارد.
۱۰لغو و تعلیق خدمات
- در صورت نقض مکرر قوانین، منوچی حق تعلیق یا مسدود کردن حساب را با اطلاعرسانی قبلی دارد.
- در صورت مسدود شدن حساب به دلیل تخلف، امکان بازپرداخت مبلغ باقیمانده اشتراک وجود ندارد.
- کاربر میتواند در هر زمان درخواست لغو اشتراک و حذف حساب خود را ارسال کند. اطلاعات ظرف ۳۰ روز حذف خواهد شد.
- منوچی حق تغییر، تعلیق یا توقف هر بخشی از خدمات را با اطلاعرسانی قبلی ۱۵ روزه دارد.
۱۱تغییرات قوانین
منوچی حق بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان دارد. تغییرات از طریق پنل کاربری و سایت اطلاعرسانی میشود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید است.
۱۲راههای ارتباط
برای سوالات حقوقی، پشتیبانی یا شکایات با ما در تماس باشید: